关于订单
1、在线查询订单
作为注册会员,您可通过登录用户中心查询您的订单状况,步骤如下: 1.)输入您的注册邮箱或注册手机和注册密码 2.)您可以浏览您的订单记录以及订单状态 3.)点击“详细信息”可以查看订单的具体资料 4.)查询物流信息,可以直接在“详细信息”中根据物流单号查询
2、我们是否收到您的订单?
如果您在购物后点击提交了您的订单,那么您将会马上进入订单记录页面,并且可以查询到您提交的订单编号及详细信息,说明您的订单已被我们收到并进入处理阶段。 温馨提示:您可以通过我们的客服中心获取更多的帮助。 客服电话:400-8871-560
3、如何修改和删除订单?
我能更改订单或者取消订单吗? 1.)当您的订单还未进入处理阶段时,您可以自己取消订单,或通过客服电话400-887-8841修改您的订单,但是我们并不能完全保证您的订单还可以更改。 2.)当您的订单进入处理阶段后,您将不能随意取消订单以及更改订单。 3.)如果您需要修改、取消或者增加因为您主观因素造成的订单失误,请您在提交订单后尽快与我们的客服联系,客服人员将协助您进行相关操作。
4、订单状态说明
订单状态说明
等待审核您提交的订单在审核中
处理中您提交的订单通过了审核,正在拣货,备货中
已发货您的订单已经发货
完成订单订单完成,您已经确认了订单信息,并将获赠确认积分
订单取消已经被取消的订单,个人原因取消,或者客服审核不通过等情况
退货中等待您将商品退还至我们地址
退货审核已收到退货的货品,等待检验人员对货物的审核
退货成功审核通过,退款至您的账户/支付宝/银行账号等
退货失败审核不成功;货物存在不同程度损伤或者不完整,客服需要跟您进行沟通寻求妥善的解决方法
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